SGI서울보증 시스템 장애 피해신고센터 운영 시작! 피해 신고 및 전액 보상, 자세히 알아보세요

SGI서울보증 피해신고센터가 2025년 7월 16일부터 본격 운영을 시작했습니다.
랜섬웨어로 인한 시스템 장애 피해자는 누구나
전용 유선전화 02-3671-5991~5993을 통해 손쉽게 피해 사실을 신고할 수 있습니다.
📞상담과 접수, 보상 가능성 안내 등 종합 지원이 이루어집니다.

시스템 장애 발생 배경과 피해신고센터 개요

2025년 7월 14일, SGI서울보증이 랜섬웨어 공격을 받으면서 전산 시스템이 마비되어 전세대출, 주택담보대출(MCI), 휴대폰 할부 등 주요 보증업무가 수일간 중단되는 사태가 빚어졌습니다. 이에 SGI서울보증은 피해 구제를 위해 16일 오전 9시부터 피해신고센터를 본격 운영한다고 밝혔습니다.

• 개인과 기업 모두 신고 가능
• 전문인력이 피해사례 접수·상담·보상 가능성 안내까지 직접 응대
• 운영 기간: 피해신청이 모두 끝날 때까지 무기한 운영

피해신고 방법과 문의처 안내 📝

📌 신고전화: 02-3671-5991 ~ 5993
접수 시간: 평일 09:00~18:00

• 누구나(개인/법인 모두) 전화만으로 피해 사실 신고 가능
• 접수 내용 검토 후, 사실관계와 피해 금액이 확정되면 전액 보상 방침 적용
• 운영 첫날 실제 피해신고 1건 외에도, 보증서 발급 지연 등 기타 민원 다수 접수됨

운영 첫날 주요 접수 현황 📊

실제 피해 신고: 1건
예시: 신규 임차인 전세대출이 지연되며 기존 임차인이 이사 비용을 대신 부담(전액 보상 예정)

기타 상담: 54건
보증서 발급 지연, 신규 청약 상담 거절, 휴대폰 할부 개통 지연 등 불편 사례 다수

보상 절차 및 SGI서울보증의 공식 입장

• 신고 후 SGI서울보증이 접수 내용과 피해 사실을 조사·확인
• 피해 금액이 확정되면 전액 보상 원칙 적용
• 신고가 남아 있는 한 센터는 무기한 운영
• "한 건의 피해도 빠짐없이 보상하겠다"는 SGI서울보증 대표이사 공식 입장

자주 묻는 질문·실무 사례로 본 피해 신고 절차

Q. 실제 어떤 피해가 신고됐나요?
신규 임차인의 전세대출이 지연돼 이사 일정이 꼬이고, 임대인이 기존 임차인의 비용까지 부담한 사례가 전액 보상 예정입니다.

Q. 전산 장애가 정상화된 상태인가요?
현재 주요 보증업무는 정상적으로 재개됐으니, 급한 금융거래는 각 은행 등에서 진행하실 수 있습니다.

더 알아볼 내용

• SGI서울보증 시스템 장애는 랜섬웨어 공격이 원인으로, 금융보안원이 조사와 복구를 진행 중입니다.
• 보험기법상 피해액 산정과 보상범위는 보증 업무 특성에 따라 추가 논의될 수 있습니다.
• 피해신고센터는 서민과 중소기업 모두를 위한 긴급 보증서 수기 발급 등 신속 지원도 핵심 방침입니다.

신규 전세대출, 주택담보대출, 휴대폰 할부 등 주요 금융서비스가 차질을 빚었으나, 보상 및 정상화 조치로 시민 불안을 해소 중입니다.

SGI서울보증 공식 홈페이지 바로가기

마치며

SGI서울보증 시스템 장애는 한차례 큰 금융 혼란을 불러왔지만, 신속한 피해신고센터 설치와 전액보상 방침을 통해 피해자 보호에 총력을 기울이고 있습니다. 만약 본인 또는 주변에서 피해를 경험했다면 지체 없이 신고해 보다 신속한 구제와 보상을 받으시길 바랍니다. 보험과 보증제도는 돌발사태에서 내 삶을 지켜주는 든든한 안전망임을 다시 한번 확인한 사건입니다.

2025.7.18 14:00:00